Кто разводит бардак в стране?

Автор 06/12/2014 | 5 комментариев | Просмотров: 72

С октября этого года ОАО «Ростелеком» не рассылает через почту квитанции об оплате своих услуг. Руководители компании ввели новую систему в целях экономии средств. Сейчас, чтобы узнать сумму оплаты за прошедший месяц, например, за телефонные переговоры по домашнему телефону, надо позвонить по номеру 8-800-300-1806, записать озвученную цифру на листочек и оплачивать услугу через терминал, интернет или в офисе этой компании. Вот так взяли и решили в целях экономии все переиначить. Тем самым создав массовую нервотрепку у народа. Особенно страдают от этого пожилые люди в поселках. Там нет контор Ростелекома, и люди привыкли платить за телефон и другие услуги по ежемесячным квитанциям на почте.

А на бумаге экономят?

А на бумаге экономят?

Сейчас все это отменили. Но все же оставили для клиентов одну «лазейку», чтобы они могли получать квитанции, как и прежде. Для этого человеку нужно только приехать из поселка в Североуральск с паспортом, прийти в офис Ростелекома и подать заявление. Я так и сделал. В октябре приехал в город, пришел в контору, высказал оператору свое несогласие с принятым решением об отмене квитанций, объяснив свою позицию тем, что это приводит к хаосу и неразберихе. Меня соединили по телефону с руководителем группы продаж и обслуживания Центра Краснотурьинского районного узла связи Еленой Золочевской. Она начала объяснять, что время квитанций давно ушло, на них требуется много бумаги, и жалко лес, который рубят для производства этой бумаги. Есть в компании приказ об отмене квитанций, но мне ознакомиться с ним нельзя, он только для сотрудников Ростелекома.
Тем не менее меня заверили, что после сегодняшней регистрации у оператора квитанции мне будут приходить в срок с 10 по 15 число каждого месяца. Поверил.

Проходит срок, квитанций нет. Обращаюсь к оператору в Североуральск, отвечает, что мое заявление они зарегистрировали, но к квитанциям не имеют никакого отношения – они приходят из Екатеринбурга. Связываюсь с областным офисом. Оператор вежливо заверяет, что в течение двух суток вопрос будет решен.
Увы. Не решился он и за неделю. Зато через десять дней пришло сердитое письмо из далекого Новосибирска, там находится Центр сбора дебиторской задолженности Многофункционального общего центра обслуживания ОАО «Ростелеком». В письме сказано, что я не заплатил этой компании деньги в срок, поэтому мне могут приостановить оказание услуг и вправе совсем расторгнуть договор. Все… Приехали…

Зачем и кому надо было создавать этот бардак, разводить чехарду с квитанциями? Кому от этого стало лучше?
Приходят невеселые мысли. Подросли «компьютерные» дети и встали у руля организаций и предприятий. Они до сих пор путают виртуальность с реальностью и считают, что одним нажатием кнопки можно гнать всех людей платить им без квитанций. Никуда не денутся, пойдут. Ведь это предприятие монопольное. А то, что для тысяч людей эти платежи станут нервотрепкой, это не в счет. Главное для них – увеличение прибыли. Вот такие люди и создают бардак в стране, и нет на них никакой управы.
Но на местах сотрудники иногда с пониманием относятся к этим новым проблемам с квитанциями и стараются смягчить последствия бестолковых решений. Ко мне обратилась пожилая жительница поселка Черемухово, из-за отсутствия квитанции она не может заплатить за переговоры по телефону и не знает, куда сунуться с этой проблемой. В город приехать не может по состоянию здоровья. Посоветовал ей позвонить оператору в Североуральск и попросить зарегистрировать ее на получение квитанций, продиктовать по телефону паспортные данные. Она так и сделала. И ей пошли навстречу. Не надо забывать в период дурных перемен о пожилых людях.

Юрий Якимов, поселок Черемухово.




Поделись новостью в социальных сетях

  • Авокадо

    Скажите, а как в этом разделе письма размещаются? Что-то я не могу понять. Через сайт отправляются или как?

  • Редактор

    Отправляйте на адрес ab@nslovo.info, указывайте, что это -народная новость. Редакция опубликует.

  • q

    Слушайте, может хватит ныть? Время квитанций действительно ушло. И лес жалко. Ростелеком совершенно правильно поступает. Если ты пользуешься услугой, то как ты можешь не знать, что тебе нужно платить за нее? Тем более, я уверен, что всех уведомили должным образом о новых способах. А набрать бесплатный номер и получить код — это что, слишком сложно для пенсионера? Хватит делать бучу из ничего. С такими брюзгами мы бы так и пользовались сберкассами вместо банкоматов до сих пор, потому что, видите ли, им слишком технологично.

  • поговорить

    почитаешь и послушаешь » знающих» -потом и в магазине только контрольную сумму показывать будут. пусть квитанция меньшим размером будет—НО БУДЕТ !!

  • Анатолий

    Часто смотрю в окно на «задний выход» данной конторки, так вот они (бюрократы) сами с периодичностью 2-3 раза в месяц избавляются от своей бюрократической макулатуры, бедные монтеры целую газель грузят, и того три газели в месяц на уничтожение (ибо подобная документация на переработку не сдается, зато вот на удобствах своих клиентов экономят.

Заметили ошибку в тексте?

Выделите ее мышкой и нажмите Ctrl + Enter
Реклама

Городской справочник

Подать объявление в газету

Баннер 3А

Реклама

Скажи, что ты думаешь

Житель Нижнего Тагила получил 11 лет тюрьмы за напиток, привезенный из Перу. Это справедливо?

Смотреть результаты

Загрузка ... Загрузка ...

Баннер 3B

Реклама

Последние комментарии

Баннер 3А

Реклама

Баннер 3А

Реклама

Новости Североуральска в вашем почтовом ящике. Еженедельно.

Раз в неделю мы отправляем дайджест с самыми популярными материалами nslovo.info

Никакого спама. Все только по делу. Обещаем.

Нажимая кнопку "Подписаться", вы подтверждаете, что даете согласие на обработку персональных данных.

147 / 1,837 / 29.82mb